안녕하세요, 오늘은 쿠팡의 다양한 배송시스템에 대해 알아보려고 하는데요. 자체 물류창고를 이용한 특급 배송시스템인 '로켓배송'을 통해 지금의 쿠팡이 있는 건 다들 잘 아실거에요. 그런데 쿠팡이 로켓배송 외에도, 다양한 배송 서비스를 운영하는 거 알고 계셨나요? 그럼 지금부터 알아볼까요?
1. 로켓배송
- 도착날짜: 내일
- 쿠팡 책정가(쿠팡이 직접 판매)
말해 무엇하겠습니까. 가장 처음 시작한 쿠팡의 대표 배송 상품이죠. 최대 다음날(D+1일)까지 배송해주는 기본 배송입니다. 상품군도 가장 다양하죠. 아예 로켓배송 카테고리 상품이 따로 있습니다. 무조건 다음날 배송해준다는 혁신으로도 충분히 놀라움을 금치 못했었죠.
2. 로켓와우
- 도착날짜: 오늘, 다음날 새벽
- 쿠팡 책정가(쿠팡이 직접 판매)
쿠팡은 한걸음 더 나아가, 자체 유료 멤버십 '로켓와우'를 출시하고, 신선식품 카테고리인 '로켓프레시'도 운영하기 시작했습니다. 차별성은 로켓배송보다도 더 빠른 "와우"배송으로, 퀵서비스 같은 배송 서비스인 '당일배송 및 최대 다음날 새벽 배송' 서비스를 제공하고 있습니다. 정말 빨리 물건 받고싶은 소비자들의 마음을 사로잡을 수밖에 없었겠죠?
참고로 로켓프레시는 로켓와우 가입자만 이용이 가능합니다.
3. 제트배송
- 도착날짜: 오늘, 새벽, 내일
- 판매자 책정가(판매자 직접 판매)
최근 로켓보다는 느리지만, 제트기처럼 빠른 제트배송이 새로 나왔습니다. 바로 배송은 쿠팡에서 해주지만 쿠팡 매입 판매가 아닌, 판매자가 직접 판매하는 방식입니다. 말하자면 배송만 대행해주는 거네요. 배송은 로켓와우(오늘, 다음날 새벽)~로켓배송(다음날) 중 랜덤 복불복 같아요. 그래도 엄청 빠르게 배송해주네요
*일반 배송 포함 4개 배송 서비스 비교
배송 서비스 별 차이가 보이시나요? 요즘 일반 택배도 빠르면 1~2일 내로 오긴 하던데, 그래도 쿠팡 배송 시리즈와 비교하면 차이가 크네요. 배송 시간 뿐만 아니라, 다른 차별성(무료배송, 무료반품, 배송대행 등)도 눈에 들어오네요. 물론 '와우회원'을 이용해야 최대한의 혜택을 누릴 수 있어요.
*배송 속도 : 로켓 와우 > 제트 배송 >= 로켓 배송 > 일반 배송
이게 끝인 줄 알았는데, 쿠팡에서 또 다시 새로운 배송 서비스를 또 출시했네요. 이름하야 '+2배송' 입니다.
*+2일 배송
- 도착날짜: 모레 (+2일)
- 판매자 책정가(판매자 직접 판매)
정확히 말하면 쿠팡에서 배송하는 건 아니고 일반 택배사가 배송하는 건데요, 그럼에도 그냥 일반 택배와 다른 점은 1) 쿠팡에서 품질을 보증하고, 2) 로켓배송과 19,800원 무료 묶음 배송이 가능하며, 3) 쿠팡에서 고객센터 응대도 해준다는 것 같아요. 마치 일반택배지만, 쿠팡이 조금 도와주는 그런 서비스네요.
배송 품질관리를 해준다는 게, 쿠팡의 물류창고를 같이 이용하기 떄문인지, 아니면 쿠팡이 시스템적으로 제대로 배송했는지를 관리한다는 건지는 모르겠어요. 어쨌든 일반 배송 중에도 쿠팡의 일부 서비스를 지원받는 배송 방식인 것 같고, 그만큼 판매자 또는 배송업체에게 약간의 수수료가 붙지 않을까 예상해봅니다.
*배송 속도 : 로켓 와우 > 제트 배송 >= 로켓 배송 > +2일 배송 >= 일반 배송
쿠팡의 다양한 배송 서비스 잘 확인하셨나요?
최근 미국 주식시장에 상장하고 파죽지세로 성장하고 있는 쿠팡. 빠른 배송이라는 무기가 생각보다 엄청난 반향을 일으켰다는 반증인데요, 다만 이 배송 정책을 유지하기 위해 높은 업무강도와 여러가지 사건도 같이 발생하고 있어 걱정도 됩니다. 덕평 물류센터 화재도 너무 큰 충격이었죠. 순직하신 소방관님께 애도를 표합니다.
우리 고객 입장에서는 차별화되는 최고의 서비스를 받을 수 있다면 그것으로 만족이긴 한데요, 쿠팡이 이러한 난관을 넘어서 지속가능한 형태로 계속해서 좋은 서비스를 제공해주길 기대해봅니다. 그래서 모든 이커머스 업계 서비스 퀄리티가 전반적으로 높아지고, 우리는 더 좋은 서비스를 제공받는 선순환이 이뤄지면 좋겠어요.
감사합니다!
최근 가입자가 천백만명 이상까지 지속적으로 늘어나고 있는, 쿠팡 로켓 와우 멤버십에 대해서 알고 있으신가요? 와우멤버십 혜택이 궁금하시다면 아래 컨텐츠를 확인해주세요.
2023.06.18 - [IT 서비스·제품 리뷰/서비스 리뷰] - 쿠팡의 효자 상품, 천백만명이 가입한 쿠팡 로켓 와우 멤버십 혜택은?
쿠팡의 효자 상품, 천백만명이 가입한 쿠팡 로켓 와우 멤버십 혜택은?
*작년 3분기부터 시작된 쿠팡의 흑자 전환 어택 다양한 오픈마켓 중 쿠팡의 가장 큰 차이이자 혜택이라고 하면, 아무래도 로켓배송을 빼놓을 수 없겠죠? 정말 로켓만큼 빠르고 금액과 상관없이
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