*작년 3분기부터 시작된 쿠팡의 흑자 전환 어택
다양한 오픈마켓 중 쿠팡의 가장 큰 차이이자 혜택이라고 하면, 아무래도 로켓배송을 빼놓을 수 없겠죠? 정말 로켓만큼 빠르고 금액과 상관없이 무료 배송을 해주는 로켓배송 서비스는 다른 플랫폼에서는 흉내조차 낼 수 없는 쿠팡만의 독보적인 무기라고 할 수 있습니다.
매분기 몇 백억원의 적자를 내는 쿠팡이였기에 처음에는 이렇게 배송하다 망하는 거 아니냐는 시선이 강했는데, 깜짝 나스닥 상장을 하더니, 어느새 2022년 3분기부터는 분기 흑자를 달성해서 3분기째 흑자를 달성하고 있는데요,
계속되는 점유율 향상 등 여러 이유가 있겠지만. 영업손익이 나아진 가장 큰 이유를 22년 5월에 진행한 로켓와우 멤버십 가격 인상의 영향으로 보고 있습니다.
로켓 와우 멤버십은 작년 말 기준으로 가입자 천백만명을 돌파했습니다. 2990원이던 가격을 4990원으로 72% 인상하면서, 천백만명 가입자를 바탕으로 순이익이 급증한 건데요,
무려 가격을 72%나 갑작스럽게 인상했는데도 가입자가 줄기는 커녕 더 늘어난 로켓와우 멤버십은 도대체 어떤 서비스 일까요? 아래 혜택을 전체적으로 제공하는 게 로켓와우 멤버십이라고 보며 됩니다.
- 무제한 무료 로켓배송
- 무제한 30일 무료 반품
- 로켓프레시 상품 무료 배송
- 무제한 무료 새벽 배송
- 무제한 무료 당일 배송
- 무제한 무료 로켓직구 배송
- 와우 전용 할인가
- 무제한 비디오 스트리밍(쿠팡플레이)
*로켓 와우 멤버십 혜택은 어떻게 될까?
1. 빠른 배송: 무제한 무료 새벽 배송, 무제한 무료 당일 배송
모든 혜택들 배송 관련 혜택이 가장 많은데요, 아무래도 가장 빠른 배송 관련 혜택이 많습니다. 그중에서 빠른 배송 관련한 혜택이 2가지가 있습니다. 상품 중에 '로켓와우'로 표시된 상품을 구매하면 당일 배송, 새벽배송을 이용할 수 있습니다.
쿠팡 배송 중 가장 빠른 배송 서비스라고 할 수 있죠. 일반적인 로켓배송보다도 빠른 배송이라고 보면 됩니다.
2021.06.25 - [IT 서비스·제품 리뷰/서비스 리뷰] - 쿠팡 배송은 뭐가 이렇게 다양할까 : 로켓배송 vs 로켓와우 vs 제트배송 vs +2일 배송
쿠팡 배송은 뭐가 이렇게 다양할까 : 로켓배송 vs 로켓와우 vs 제트배송 vs +2일 배송
안녕하세요, 오늘은 쿠팡의 다양한 배송시스템에 대해 알아보려고 하는데요. 자체 물류창고를 이용한 특급 배송시스템인 '로켓배송'을 통해 지금의 쿠팡이 있는 건 다들 잘 아실거에요. 그런데
diakatran.tistory.com
2. 전용 상품 배송: 로켓프레시 상품 무료 배송, 무제한 무료 로켓직구 배송
두 번째로는 와우 멤버십을 이용해야만 살 수 있는 상품군이 있습니다. 바로 신선식품인 로켓프레시와 직구 상품인 로켓직구인데요, 두가지 다 멤버십 가입자만 주문할 수 있는 전용 상품입니다.
요즘 워낙 신선식품을 배송하는 가정이 많은데요, 이용하려면 멤버십 가입이 필수라니, 가입자가 늘만하죠?
로켓직구는 상품이 계속 있진 않은 것 같습니다. 언젠가 더 확대 되겠죠?
3. 배송 최적화: 무제한 무료 로켓배송, 무제한 30일 무료 반품, 와우 전용 할인가, 전용 쿠폰 등
세 번째는 몇천원 짜리 상품을 사더라도 주문 금액과 상관없이 무료 로켓배송 서비스와, 30일 내에는 로켓배송에 대한 무제한 무료 반품, 와우 전용 할인가 상품 구매, 전용쿠폰 등 고객이 주문 시 고민을 덜어주는 혜택입니다.
온라인 주문할 때, 보통 25000원 이상 구매해야 무료로 배송해주는 경우가 많죠? 그래서 어쩔 수 없이 원래 구매하지 않으려고 했던 몇가지 상품을 추가 묶음으로 구매하기도 합니다. 쿠팡이 이 문제를 극적으로 해결해줬는데요, 천원짜리 상품을 사도 무료로 배송해줍니다.(지져스!) 고객은 큰 고민 없이 상품을 주문할 수 있는데요, 어떻게 이런 게 가능할까요?
아무래도 로켓배송이 자체 유통으로 하는 것이다 보니, 한 명의 배송기사가 특정 지역을 다 커버하기 떄문에 한집에 한 개 상품이더라도 해당 지역에 여러 개를 한번에 배송함으로써 가능한 구조이지 않았을지 추측해봅니다.
그 외 30일 무제한 무료 반품도 놀라운 서비스인데요, 반품은 보통 무조건 고객도 비용을 내야 하는데, 묻지도 따지지도 않고 무료로 가능합니다. 악질(?) 반품 고객이 걱정도 되지만, 일반 고객들이 걱정없이 더 쉽게 주문할 수 있게 선택지를 줬다, 에 가까울 것 같습니다.
전용 상품이나 쿠폰은 딱히 정해져 있는 건아니지만, 운이 좋으면 매우 저렴한 상품 주문이 가능합니다. '골드박스'라는 전용상품을 시간에 맞춰 구매하거나, 매월 제공하는 할인 쿠폰 혜택을 이용할 수 있습니다.
4. 전용 OTT 서비스: 쿠팡 플레이 무제한 이용
사실 쿠팡이 멤버십 가격을 인상할 때 핵심으로 내밀었던 서비스가 바로 이 '쿠팡플레이' 이용입니다. 넷플릭스, 왓챠와 같은 OTT 서비스를 와우 멤버십 하나로 무제한 이용할 수 있게 한건데요, 어차피 무료 배송 때문에 멤버십을 써야 하는데, OTT까지 같이 이용할 수 있다면 고객 입장에서는 개꿀이죠?
쿠팡플레이 사이트나, 앱을 통해 접속해서 서비스를 이용할 수 있습니다. 문제는 OTT 서비스가 넘쳐나는 요즘에 결국 '넷플릭스 오리지널 이나, '디즈니 플러스'에서 제공하는 마블, 디즈니 시리즈와 같이 해당 OTT에서만 제공하는 독점 컨텐츠의 차이에 따라 고객이 갈리는 만큼, 역시 컨텐츠 수급이 중요합니다.
쿠팡도 쿠플 시리즈와 같은 오리지널 컨텐츠를 만들고 있긴 하나, 아직은 유통 회사인 쿠팡이 갈길은 멀어 보입니다.
지금까지 쿠팡 와우 멤버십 혜택을 알아봤는데요, 현재까지 추세로 봤을 때는 와우 멤버십을 대체할 커머스 멤버십 서비스는 없어 보입니다. 거의 커머스 천하를 평정했다고 봐도 좋을 것 같네요.
이런 큰 혜택을 갖고 있는 쿠팡 와우멤버십, 앞으로도 꾸준히 좋은 혜택을 고객에게 제공해줬으면 좋겠습니다.
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